Politique de retour

Retours et remboursements

On veut que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous n'êtes pas satisfait de votre commande? On se fera un plaisir de vous aider.

Politique de retour

• Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Les produits doivent être retournés non utilisés, non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes d'origine.
• On ne peut pas accepter les articles qui présentent des signes d'utilisation ou des dommages.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux
• Articles en solde
• Produits personnalisés ou faits sur commande

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, on vous informe par courriel si votre retour est approuvé.

S'il est approuvé, le montant de l'achat vous sera remboursé dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables, par votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Échanges

Pour le moment, on n'offre pas d'échanges directs. Vous voulez une autre taille ou un autre article? Retournez simplement votre commande d'origine et passez-en une nouvelle.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou erroné.

Articles endommagés ou erronés

Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou erroné? Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires de l'article pour qu'on puisse régler le problème le plus vite possible.

Nous joindre

Des questions sur les retours ou les remboursements? N'hésitez pas à nous écrire.

Courriel : Osayrus.nl@gmail.com